我母亲偷渡到德国，在那里以朝鲜难民的假身份工作，已经好几年，现在想回来。但是一直申请回来，大使馆也没有回复能回来。家人在国内很着急，想有什么办法能让她赶紧回来，需要什么证件？她在那里护照、身份证等一概证件均无，家人在国内给传真过户口本和身份证复印件。她在那里申请已经有将近一年，但均无回复。哪位律师精通这方面的法律法规，谢谢了。

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