客户去年3月在我这里买了一套软件，软件当时就给他了，他当月有操作使用。后来就没操作了，没有操作自然就没有达到所想要的结果。但是软件是属于给他了的。 现在他说软件没有达到当初预定的效果，要退款。 软件是按年收费的，都会正常维护其运作。合同上也说明白了，软件一经售出，不退款。 现在想了解的是： 1、我该退款吗？ 2、双方僵持不下，我要求走法律途径，客户不同意？ 3、合作一年来，客户姓什么叫什么都不知道，因为问了 他多次他都不肯告诉我，合同签的时候他用的假名。平 时沟通也是通过QQ，这几天都赖在我这里不走，吵闹， 出言恐吓，如果我去告他，有什么办法？

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