家父去世，以他名字的银行存单也找不到了，已到过银行办理挂失，银行要求去我们去办理公证书，才可以领出存款。我们到了辖区的公证处，想提出公正书申请，值班的公正员竟然一口回绝说不受理这种事情......急求好心的律师帮助，像这样的情况我们该怎么办好啊！

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