事情是这样的： 周日我买了一台电脑，当时和商家谈价格，一定有SSD（固态硬盘）；而且装机之后，我还再三确认过，是否有这个SSD卡。但是当时没有检查周边的USB接口是否有问题。 回家后，我才发现USB接口是有问题的，同时我发现硬盘配置没达到当时的需求。然后周三我返回找商家，要求换货或者退货。商家都不同意，而且一口咬定，不能确定USB接口是否人为损坏，不管是换货还是退货，都要求我出600元(即50%的返厂修理费)；本来我不同意，但是由于时间比较仓促，我一个上班族，又挨不起这个时间，所以，在商场管理员的协调下，我们最后达成一致协议，以400元返厂费，商家同意退货。 但是我回来一细想，总觉得我不应该出这个钱，但是想要据理力争，又没那么多时间，这样情况即便是投诉到12315，估计也是石沉大海。我这种情况，还有挽回我400元损失的可能性嘛？而且我这个电脑，本来就在7天包退换的范围内。如果7天之内都还有这么多事，那我们消费者的权益如何得到保障呢？

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