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我参加了**旅2013年3月21-26****的旅行团。在导游的宣传下,我购买了10件皮具,我们在皮具中心购物的时间只有1小时,导游和领队催促我快一些,付款前,我问领队(支艺),这么多商品我都没有检查,有问题可以退换吗?她说可以,找给我报名的那个人就可以了。为了再快一些,她还建议我回国再打皮带孔,我担心拿回国内来无法处理好,还是坚持在现场打了孔。 3月26日晚上9点,我回到北京。 3月27日下午,我检查到鳄皮带有两处裂口。珍珠鱼皮钱包放一张信用卡,或挂超过4个钥匙就扣不上了,我联系导游退换。 3月27日,我联系旅行社销售,她与公司协调后同意把皮具拿走。 3月28日,我发现这条有两处裂口的鳄皮带竟然是拼接的,而且竟然还是三块皮拼接的!裂口处看到的表层皮也是非常非常的薄,我完全接受不了,觉得价值2500元的鳄鱼皮带,竟然是这样的质量,感觉太上当了,于是,我决定退回9件商品,3件赠品. 4月3日,我去了旅行社沟通退货,并出示与导游沟通的相关语音、文字证明。共计12件货物交由旅行社保管,办理退货。但时至今日也不同意退货。 请问:我是否可以要求全部退货?如果不能退货,旅行社是否要承担责任?

消费者维权 2013-05-01 07:25 人浏览
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