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您好，我于2012年5月搬入津南双港顺和园小区，2012年安装了一个社区宽带，蓝云宽带。于2013年2月11号又续费了15个月，共计1030元。使用期间频繁断网，2012年淘宝店也关了。但是2013年4月6号开始竟然断网十几天无人管，找人找不着，后来得知他们有人员调配，新换了一拨人。我办停了，我要退费。当时说好给我按约定退费，约定是这样，当时他们没有合同协议什么的，只有在收费字据上面有签名和给我的退费承诺。原安装人员承诺我的4月30日退费，可是电话一直关机。目前蓝云的工作人员不承认我以前的字据说按照他们先行制度退费，金额大打折扣。说想退的多找原来的人。谢谢您。

其他 2013-05-01 19:59 人浏览

共8位律师解答

可以法院起诉解决。

陈凤律师认证

2013-05-01 19:59

咨询我
法院起诉解决。

郭明律师认证

2013-04-30 14:10

咨询我
法院起诉解决。

徐飞律师认证

2013-04-30 16:21

咨询我
起诉。。。

赵红文律师

2013-05-01 10:48
法院起诉解决。

窦岩律师

2013-05-01 10:12
建议直接到法院起诉。

单薇律师

2013-04-30 22:28
法院起诉解决。

田野律师

2013-04-30 20:49
协商不成的，基于合同提起诉讼。

鲁宏律师

2013-04-30 14:24

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

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