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前天下午我朋友在XX达发给我发快递，写单的时候千叮万嘱是电视机叫他们小心还在箱子上贴了两个易碎标签。本来昨天早上送到的却拖到下午，送货员一来就要我哥签单，签完单后送货员把箱子放到地上马上离开根本不给检验的机会。我哥把快递拿回家马上打开发现电视机的外壳严重破损，箱子的一面也有一个洞。我马上告诉我朋友，今天我朋友找到了快递公司跟他说明情况，下午快递公司打来电话说他们问过送货员，送货员否认箱子跟电视机有破损还说我们以签收了不关他们的事，他们不会赔偿。

其他 2017-03-11 13:31 人浏览

共5位律师解答

　　当消费者受到侵权时，可以要求销售商赔偿，如果销售商不给予赔偿，消费者可以向消费者协会或者工商部门投诉。　　投诉电话号码12315。　　也可以向人民法院起诉。　　法律链接：《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：　　（一）与经营者协商和解；　　（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；　　（三）向有关行政部门投诉；　　（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；　　（　　五）向人民法院提起诉讼。

平台特邀律师推荐

2017-03-11 13:31

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具体情况具体分析，例如，快递中途消失，消费者如何从快递公司获得赔偿？
快递中途消失，并没有送到买家手中，快递公司或快递员需要承担快递丢失的责任，在快递的运输流程中需要先了解快递的丢失点在哪里，不同的丢失点有不同的责任人。
1、快递取件后丢失，未扫描的订单由收件员负责赔偿。
2、快递扫描分拣后未发出或者未到中转网点丢失的，由发件网点赔偿。
3、快递在中转网点丢失的由中转网点赔偿。
4、快递到达目的地后，扫描分拣后丢失的，由目的的网点赔偿。
5、在快递派件途中丢失的，由快递送件员赔偿。

法律快车咨询顾问

2008-07-25 12:14

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可以要求索赔，如协商不成，收集相关证据起诉。

李继华律师

2008-06-05 22:59
可以要求索赔，如协商不成，收集相关证据起诉。

法律快车律师团队律师

2008-06-05 17:20
可以要求索赔，建议协商解决。如协商不成，收集相关证据起诉。

法律快车律师团队律师

2008-06-05 17:08