我父亲2009年4月买了俩份人身意外伤害保险，2010年5月出交通事故死亡了，当时是报案了，交警也出现场了的。合同成在一些纠纷，当时就没有理赔。他们也没有书面答复过是否理赔，买这个保险是到农村信用社贷款买的，当时由信用社代理，保险单上写的受益人也是信用社。这俩天信用社的来催我们还贷了，才知道没有得到理赔。请问一下，这个诉讼时效过没有？我们该怎么办？谢谢

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