在淘宝上买了一双鞋子，收到时看上去没有问题，一星期之后才穿，穿了一天总觉得怪怪的，第二天穿还是觉得别扭，脱下来仔细观察才发现，鞋跟是一高一底的，我就联系卖家，卖家说可以换但来回的邮费都由我出，我觉得不合理，就要求退货，他说不可以退，由是我要求淘宝客服介入处理，也说不能退货，过了几天，我又和卖家联系，我说就换货吧，但他又说不能换了。这双有问题鞋子总不能放在家里做摆设吧，我相知道该怎么样维护消费者的权益。谢谢！

相关知识推荐

• 质量问题商品的退货流程

  随着科技的发展，现在越来越多的人们喜欢在网络上购买商品，在这个时候，我们就需要知道该怎么样对自己的权

  网购交易

  人看过
  
• 在官网买了个手机有质量问题，然后换货了还是有质量问题，能不能
  质量问题退货，合同法第一百四十八条因标的物质量不符合质量要求，致使不能实现合同目的的，买受人可以拒绝

  赤峰律师

  人看过
  

  255人咨询过

  去咨询

• 挂靠后质量保修责任谁来承担

  挂靠后的质量保修责任，由施工人来承担。由于挂靠行为属于违法行为，挂靠的建设工程施工合同是无效的，所以对于施工人的该过错，

  房地产

  人看过
  

• 有质量问题的促销品能否退货？

  可以首先明确的是，促销商品出现质量问题也可要求退货。《消费者权益保护法》第四十五条规定：“对国家规定

  产品质量

  人看过
  

• 促销品有质量问题能否退货

  《消费者权益保护法》第四十五条规定：对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应

  产品质量

  人看过
  
• 商品有质量问题，能否要求退换货
  根据你的描述，可以要求商家退换。

  徐慕薇律师

  人看过
  

  15794人咨询过

  去咨询

• 产品过了三包期出现质量问题还能索赔吗

  产品损害消费者人身和财产安全的情形时，不管处于质量保修期内还是保修期外，经营者均应依法承担责任。因此产品过了三包期出现质

  消费者权益

  人看过
  

• 房屋质量问题处理

  如今对于每个家庭来说，房子代表的不仅仅只是字面上的含义了，在房价高企的时代，它还附着了教育资源、医疗

  损害赔偿

  人看过
  
• 实体店质量问题退货可以吗，脱胶算不算质量问题
  经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行

  镇江律师

  人看过
  

  399人咨询过

  去咨询
• 你好，如果网购的定制商品出现了质量问题，可以提出退货吗
  《中华人民共和国合同法》第一百四十八条规定：因标的物质量不符合质量要求，致使不能实现合同目的的，买受

  衡水律师

  人看过
  

  461人咨询过

  去咨询
• 第一次墙布运回来发现有质量问题就在厂家进行了换货，还是有问题
  其实选择去网上购物的，看不见摸不着实际的商品，对消费者来说已经十分吃亏了，要是从收货之日起超过七天的

  长治律师

  人看过
  

  413人咨询过

  去咨询
• 电子产品出现质量问题，能否退货
  协商解决，协商不成可以起诉，应当退货

  李大庆律师

  人看过

• 施工质量检查的一般内容包括哪些

  施工质量检查的一般内容包括：1、材料质量的检查；2、资料完善程度方面的检查；3、工程实体质量的检查；

  消费者权益保护法

  人看过
  
• 发现质量问题是否可退货
  可以要求对方做换货或者退货处理。

  殷纪文律师

  人看过

• 没有明码标价受处理吗

  没有明码标价受处理。经营者违反明码标价规定不标明价格的、不按照规定的内容和方式明码标价的、在标价之外

  消费者权益保护法

  人看过
  
• 使用过的商品发现有质量问题能否换货
  可以向淘宝客服投诉，要求解决

  陈海燕律师

  人看过
• 多多平台官方已同意全额退款，商家要我退货并补足差价，是否需要
  法律分析：先跟卖家协商退款，如果卖家不同意退款，那就找人工客服举报。法律依据：《中华人民共和国消费者

  宿迁律师

  人看过

• 修理厂什么部门有权查

  有权查修理厂的部门是：交通运输管理处、消费者协会、工商局、质量监督局、安监局、消防部门等。交通运输管

  消费者权益保护法

  人看过
  
• 商家购买的物品被快递公司丢失后补发，我能要求快递赔偿吗？
  你好，建议协商解决，协商不成的，可通过法律途径诉讼解决

  南京律师

  人看过

• 施工质量过程控制包含哪些内容

  施工质量过程控制包含的内容有：方法的控制、施工机械设备选用的质量控制、环境因素的控制。施工单位应当根

  消费者权益保护法

  人看过
  
• 我在微信小程序上买了一张车票，想退票，是否侵犯了消费者的权益
  如果不服可以申请行政复议

  宿迁律师

  人看过

• 假一赔十是否受到法律支持

  购买到假货后假一赔十是受到法律支持的。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的

  消费者权益保护法

  人看过
  
• 假如移动营业厅欺骗消费者，你有权得到相应的赔偿吗？
  若商家有欺骗消费者的行为，消费者是可以对其要求三倍赔偿的。根据法律规定，经营者提供商品或者服务有欺诈

  宿迁律师

  人看过

• 买了三无产品如何认定商家欺诈的

  当事人在购买了三无产品之后，应当根据其具有以下行为认定商家欺诈：销售国家明令淘汰并停止销售的商品；提

  消费者权益保护法

  人看过
  
• 在淘在淘宝上买东西，微信付款还能退货退钱吗
  如果有质量问题，可以和对方协商退货的。

  胡雪峰律师

  人看过
• 你好 我们又续费报书法课上了几节课 机构里面换老师 孩子不适
  您好，这个需要对具体情况加以分析。

  周于炜律师

  人看过
• 拼多多我申请退款，他要我补差价这合理吗
  您好，这个需要对具体情况加以分析。

  周于炜律师

  人看过
• 选的是退款不退货，商家找快递站要了我拿快递的照片，并对我进行
  那就去报警处理，只有警方可以帮你。

  胡雪峰律师

  人看过