10月30号， 我委托的厦门的一个公司办理一项业务，合同上对方完成我们双方协定的程序时间是2-5天，到今天，超时20天时间，在15天就是11月10我提出退款的要求，对方明确答应退款，但是到今天对方既没有履行合同上的责任，达到合同要求的标准（合同上只是表明，一方违约，双方就损失进行协调赔偿。），也没有给我退款，请问我该如何提出诉讼？ （我是以个人的名义与对方签订的协议）我在广州

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