我母亲于去年在一个铁厂上班，在上班期间由于他们避雨的房子顶棚坏了，她就上去修，不料，她从房顶掉了下来，当时是颅顶骨折，在医院住了很长时间，铁厂一直在逃避责任，虽然住院费他们开了，但是我母亲一直在家不能干活，他们答应给钱，但是1万块钱怎么会够，我们找到了劳动不免，劳动部门开始不理，后来答应了，但现在还是没有处理，他们总说他们没有时间，我们家人应该怎么办啊？

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