你好，我是一名银行的工作人员，因为自己的工作失误，客户在定期取现的时候，我多付20000的现金。客户在接我两次电话后，关掉了手机，一直联系不到本人，请我我应该怎么办，如果起诉的话，流程和费用是多少。我是以单位的名义起诉还是以个人的名义起诉呢？

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