您好：我是在**网买的记录仪。4月份开始使用，五月份出现掉了一个部件，寄回商家维修。六月又出现所有按键失灵。当时商家还承诺要换一个新机，结果，寄回的机子问题和过去问题一模一样，而且连记录功能也没有了（寄去是只是按键失灵，还可以记录 ）。机子也是一个旧机。而且他们还告诉我是新机。我要维权该走那些程序。谢谢

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