本人于7月6日通过手机帮朋友充值100元话费，结果没有朋友的手机没有充值成功，我查看了银行卡上是扣了我的99.06元的。然后我就查看了充值帮助也打电话给客服咨询了关于我没有成功的那一笔款项，充值帮助上面很清楚的表明了2小时之内没有充值成功会退款，客服也说了没充值成功肯定是会退款到财付通账户去的，还叫我放心。然后我才用电脑帮朋友用QQ充值再充值一次，这次很快到账。然后第二天我查看了我的财付通账户，根本没有到款，我才又打电话给xx客服，结果客服人员说要3个工作日之内才到账。我又等3个工作日，之后查看，仍然没有到账，我又打电话给xx客服，他们却又说要等5个工作日。我又等多2天时间，加起来就5个工作日了，打电话过去，他们说会反馈上去，肯定会把款项打到我的财付通上去。结果我又等几天他们的电话就是没有一个电话打过来，我又打过去投诉，结果过了2、3天才有xx的人给我来电。说因为我那笔款项7月10日已经充值成功，但是10日我已经不需要他们充值了，说所以要跟上级沟通，但也没有一个答复给我。今天又是我主动找他们客服人员，结果他们客服说跟上级沟通了，因为已经充值成功，所以只能送100个Q币给。羊毛出在羊身上，1、xx兑现2小时之内没有充值成功会退款，结果过了100多个小时了才充值，过了那么多天谁还要你充值啊！！！2、我为什么要xx的Q币？还不是用在他们xx身上？！我现在只想要回我那100元人民币。我现在要投诉xx这种不讲诚信坑害消费者金钱的行为。下面有xx充值承诺2小时不成功退款的说明图片。怎么办？

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