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具体细节是这样子的： 上月月末购买北京某公司短信群发业务，当时刚买了测试的时候效果很好，发了以后很快就收到了，因为是处于测试阶段，所以对于当时的情况非常满意（商家承诺普通短信群发到达率不低于80%，而实际上因为当时测试，发送的号码不是很多，所以全部都收到了）。 结果好景不长，过了1周多以后，发送短信就开始收不到，找商家售后，也是得到模棱两可的回复，因为除了问题总是去找别人售后会给自己带来很大不便，与其实际到达也并未符合约定，所以我当时要求退款。 而且还有非常重要的一点，就是我购买的时候，商家并未告诉我四川和山东是重屏蔽区，意思就是你通过网络平台发送群发可能会被屏蔽，是我之后找他们售后，他们售后才告诉我的，所以我觉得他们这里存在欺诈行为。 我很好奇我到底该如何维护自己的权益。麻烦知道的律师前辈解说的详细点，谢谢。

消费者维权 2013-08-25 21:32 人浏览
共4位律师解答
  • 要看你们的合同是如何约定的。
    【追问】责任与赔偿写的：如果是一方的过错，导致客户接受到错误的信息或通信线路、网络、以及其他技术原因二导致客户不能接收信息，经查实，乙方给予甲方全部赔偿为：给予甲方不应支付的短信费用的赔偿，若乙方到达率达不到要求则退款给甲方并支付总额5%的违约金。
    怀向阳律师

    怀向阳律师认证

    2013-08-23 10:30

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  • 要看你们的合同是如何约定的。
    田野律师

    田野律师

    2013-08-25 21:32
  • 你好，建议协商解决，若的确存在恶意欺骗，可以申请退款。
    李建成律师

    李建成律师

    2013-08-24 08:19
  • 要看你们的合同是如何约定的。
    【追问】责任与赔偿写的：如果是一方的过错，导致客户接受到错误的信息或通信线路、网络、以及其他技术原因二导致客户不能接收信息，经查实，乙方给予甲方全部赔偿为：给予甲方不应支付的短信费用的赔偿，若乙方到达率达不到要求则退款给甲方并支付总额5%的违约金。
    彭宇明律师

    彭宇明律师

    2013-08-23 08:54
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