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我在淘宝网买了一个移动硬盘，收到后发现是假货，从深圳通过圆通公司寄过来的，说是看到货后付款，由于验货只是看到实物，无法印证质量或真假，所以已经付了款。使用证明是假货，请问向哪里报案？ 四川省江油市一个受骗人

消费者维权 2013-10-12 20:07 人浏览
共3位律师解答
  • 你好！网购一般通过支付宝类的支付平台付款较为保险，如果发现硬盘质量有问题，还是可以同淘宝商家协商退换货，无论是现金支付还是支付宝支付，一般卖家都是支持7天内退换货的，如果对方不同意，你也可以试着向淘宝网客服进行投诉，看是否能得到支持解决，但愿对你有所提示帮助。
    【追问】您好！也许是我没说清楚，所以您的回答没解决问题，现在我把事情经过详细复述一遍。我是在淘宝中发现这个商品的，价格不贵而且还有可观的赠品，于是便下单购买，然而，因下单后对方不能及时供货，我便提出退货，这家店铺很快就把钱退给了我，与此同时，这家店铺还声称因为生意应接不暇，没有照顾到，为了满足顾客要求，委托了厂家直接供货，说是货到付款，同时还发给了我快递单号，当快递到后由于验货匆忙，又没有条件对内在质量一一核实，故就将货款付给了快递公司，等到拿回来正式使用时才发现，从移动硬盘到全部赠品全是假货和坏货，没有一样可以使用，这时，不管打店铺电话，还是上淘宝查询这家店铺，都已经不在了，留下的只有先前交易过程中的一些证据，为了夺回损失和避免更多人上当，您看我应该怎么办？
    陈加林律师

    陈加林律师认证

    2013-09-27 22:12

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  • 你好！网购一般通过支付宝类的支付平台付款较为保险，如果发现硬盘质量有问题，还是可以同淘宝商家协商退换货，无论是现金支付还是支付宝支付，一般卖家都是支持7天内退换货的，如果对方不同意，你也可以试着向淘宝网客服进行投诉，看是否能得到支持解决，但愿对你有所提示帮助。
    【追问】您好！也许是我没说清楚，所以您的回答没解决问题，现在我把事情经过详细复述一遍。我是在淘宝中发现这个商品的，价格不贵而且还有可观的赠品，于是便下单购买，然而，因下单后对方不能及时供货，我便提出退货，这家店铺很快就把钱退给了我，与此同时，这家店铺还声称因为生意应接不暇，没有照顾到，为了满足顾客要求，委托了厂家直接供货，说是货到付款，同时还发给了我快递单号，当快递到后由于验货匆忙，又没有条件对内在质量一一核实，故就将货款付给了快递公司，等到拿回来正式使用时才发现，从移动硬盘到全部赠品全是假货和坏货，没有一样可以使用，这时，不管打店铺电话，还是上淘宝查询这家店铺，都已经不在了，留下的只有先前交易过程中的一些证据，为了夺回损失和避免更多人上当，您看我应该怎么办？
    徐飞律师

    徐飞律师认证

    2013-09-28 09:37

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  • 你好！网购一般通过支付宝类的支付平台付款较为保险，如果发现硬盘质量有问题，还是可以同淘宝商家协商退换货，无论是现金支付还是支付宝支付，一般卖家都是支持7天内退换货的，如果对方不同意，你也可以试着向淘宝网客服进行投诉，看是否能得到支持解决，但愿对你有所提示帮助。
    邢伟华律师

    邢伟华律师

    2013-10-12 20:07
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