我姨夫12月29日去天津物美大卖场购物，在老美华鞋店购鞋过程中，受到服务员的奚落，发生口角。服务员回到库房内继续骂街，我姨夫找她理论，要拽她出来，却不料被她用剪子将手部虎口处扎伤，当时报了警，先去医院，被诊为断了两根筋。当晚，物美大卖场的承租柜台老美华去了领导，要出四万私了。家属未同意，店方当时出了6000元交的住院押金。1月1日，派出所找到我姨去录笔录，当时医院的费用用完了，家属提出让派出所协调让商场再支付医院的押金，遭到派出所的拒绝。理由是受害人先自行垫付，还未给当事人做笔录，等到伤情鉴定后，如是轻微伤就由派出所按《治安处罚条例》处理。行凶者已从派出所放走，派出所是按程序办事。我们很不理解，我姨夫是出租司机，我姨和孩子没工作，孩子1月24日就要结婚。他也参加不了了。医院说，做完这次手术，回复3、4个月还要继续做二次修复手术。现在找商场和派出所都不理不睬，一直拖着，还未做伤情鉴定。我们一直感觉派出所和商家有默契。请问，这种情况我们老百姓难道就没办法了吗？

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