一面包车与摩托车相撞（现不知道谁违规），摩托车主身亡，面包车主被刑拘，但是，摩托车主家属要求赔偿时，面包车主说：要钱就没有，要命就有一条。请问此情况，摩托车主家属可以如何去申诉？如何获得赔偿？同时，摩托车现在还没有进行身后事的处理，而且面包车主就要求先火化再商量其他的事情。摩托车家属不同意。请问遇害家属还需要注意一些什么情况才可以顺利索赔？盼望回复，万分感激！谢谢！

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