网上买了4双拖鞋，收到货后一看样子颜色都很好，立马确认收货给了好评，到今天为止确认收货刚刚20天，穿了绝对没有20天，因为刚来的时候天还暖和过了几天才穿的，刚刚忽然发现4双的鞋底脚后跟那里全裂开了！都能看到鞋底里面的填充物！跟客服说了，还给他们发了鞋的照片，可他们就一句话，超过七天了不能给退换，他们也没办法，我该怎么办？

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