我妈妈于1月10日在**殡仪馆的殡仪车上，被馆内工作人员突然打开后背门时不小心从车上摔下导致左肩膀处骨折。我妈妈是在帮一家办丧事的人帮忙做事才去的。现我妈妈在当地人民医院住院治疗，所用医药费估计约13000元左右（4周后出院）。殡仪馆现只付￥5000元后就拒付了，对方法律顾问说要想付钱就请打官司。请问对方拒付治疗费我家该怎么处理？谢谢！

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