我是油田职工我买的是地方的房子,采暖管线和油田共用一条管线,收费标准是24元,今年家里的温度在9-12,打电话他们也不管,可就在昨天他们突然吧暖气停了,说不交钱就不送暖,而且要全额交,去找他们理论,得到的答复是不交就割暖气,你说该怎么办?

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