家装公司多次违反操作流程导致工程质量受影响：测压失误、防水误时、瓷砖升级贴花补贴不整齐、鞋柜柜门整改不及时等等。导致我们对铭家公司的工程质量极大的不放心，所以跟公司老总协商过（有电话录音为凭证）：我们的工程余款（中期款）必须是总工程完工后验收合格才支付。可是客服人员要求我们必须按照合同约定支付，不交二期款造成工地提供，后期工地延期，是需要客户自己完全负责的。我们该怎么办？急急急！请帮助我们！！

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