我2013年5月在银行里存的钱，六月转到支付宝，但没有成功。钱却在卡里消失了。支付宝里没有交易记录。银行说不归他们管，查不到任何信息。也不知道钱转到哪里了，谁收的。叫我找第三方《支付宝》。请问责任在谁，我该怎样维权

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