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购买了一台笔记本但是有三个键子不好使我想退货，没有发票能退货么？

消费者维权 2019-02-25 01:58 人浏览

共5位律师解答

如果你事先知道你买的手机只是和你看上的手机外形一样而配置不一样，店家是不构成欺诈的，购买手机的票据如有须知载明退、换、维修可依次主张。另，根据《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

平台法律顾问团队官方

2019-02-25 01:58

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有发票，不能享受“三包”待遇；又因为无法证明与销售者之间存在买卖合同关系，而无法向销售者要求退货。
但下列三种情形，仍可以要求退货：
1、经有关行政部门认定为不合格产品，可向产品的生产者要求退货；
2、有收据或者其他证据证明产品是由销售者售出的，可要求销售者退货；
3、产品的生产者、销售者自愿接受退货的。

损害赔偿律师团队推荐

2018-04-17 01:48

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产品质量问题可以退货，　中华人民共和国产品质量法　产品质量应当符合下列要求：
　　（一）不存在危及人身、财产安全的不合理的危险，有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的，应当符合该标准；
　　（二）具备产品应当具备的使用性能，但是，对产品存在使用性能的瑕疵作出说明的除外；
　　（三）符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准，符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况。

平台特邀律师推荐

2015-08-11 15:46

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一是对质量进行鉴定；二是协商处理。。。。

【追问】这三个键子根据维修应该是可以修复的！但这是否属于商品本身性能问题？根据三包政策消费者在购买七日内发现性能故障可以提出退货、维修更换的要求！第三章第二十四条中指出七日内出现质量不符合要求，消费者可提出退货、更换、维修超七日则可提出更换、维修！对么？这种情况下我是否符合要求？

【追问】同时我用信用卡支付的所开的的凭据与经营店铺名称不符？这符合法律要求么？？

法律快车律师团队律师

2014-03-12 08:18
固定其他证据。

【追问】这三个键子根据维修应该是可以修复的！但这是否属于商品本身性能问题？根据三包政策消费者在购买七日内发现性能故障可以提出退货、维修更换的要求！第三章第二十四条中指出七日内出现质量不符合要求，消费者可提出退货、更换、维修超七日则可提出更换、维修！对么？这种情况下我是否符合要求？

【追问】同时我用信用卡支付的所开的的凭据与经营店铺名称不符？这符合法律要求么？？

吴朝森律师

2014-03-12 08:06