家里老人看电视花1500元购入的**灸，就是普通艾灸广告宣传又是针又是磁，还灸到病除，还有免费领取，都是虚假宣传，我现在联系他们退货，他们以请示为名拖延，我该怎么维权，如果他们同意退款，最好义什么形式，收货的时候是邮政ems代收的

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