3号拍，5号网上显示发货但是实际物流信息货运单信息没有，我担心卖家虚假发货5-6-7号无数次跟他们联系，他们根本不理，6号申请退款，卖家7号才说“亲的货我们帮亲安排的时候厂家那边这款暂时差货，所以联系您帮亲换一个型号的”，我要求退款，他们不愿意退款，9号淘宝受理退款，10号淘宝介入处理，目前还没结果，我怎么维权？

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