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本人于今年一月在淘宝购买手机一部,签收后发现无手机,联系卖家,他以邮政失误为由拒赔,但本人在签收时包裹完整,无破坏痕迹,则疑虑卖家发货时遗漏或其他原因,此刻我该如何维权?!

消费者维权 2014-03-27 07:52 人浏览
共2位律师解答
  • 你好,双方可以先协商,协商不成,再通过诉讼解决。
  • 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:   (一)与经营者协商和解;   (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;   (三)向有关行政部门投诉;   (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;   (五)向人民法院提起诉讼。
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