你好！2014年我妈在今年2月8号那天有一笔4万的存款一年到期了，就去银行转一下在存一年，就把里面的一年利息1300取了出来，银行的职员说今天定期的票没有了，要不把钱先转到卡里（我妈之前没有卡）等有了票打电话通知我妈来转并留了我家里的号码，我妈说我不认识字用不来卡，那职员说没有关系，我妈就依了他们把钱先转到卡里了，我妈也不知道里面有多少钱，到了2月13日那天银行打电话来说有票了可以来转了，我妈一个人就去了，这个时候卡里的实际款是25000元就转到了票上还是定期一年（我妈就当是40000元在操作）到了4月20几日我哥拿着票去取10000的时候发现票上只有25000元卡里是没有钱了，知道少钱以后我们一直在交涉但是没有一个结果，2月8日到现在过去快3个月了里面的监控他们说只保留1个月，可是要是上法院我们也没有有力 的证据证明我妈的确少了15000，因为是转一下我妈也没有40000现金过过手，他们的说法是之前的票40000元是清户了，你是存了25000进去，那15000的底他们那里是找不到的。要是上法院我们有没有机会赢？谢谢可以具体的给我们一点帮助吗？去了派出所他们让银行去查谢谢

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