网购dell笔记本 开箱后有质量问题：1买的触屏笔记本 触屏不起作用，联系技术人员说没装触屏驱动让我自己去官网下。2屏幕下方有包边的地方有开裂，鼓起。我要求换机，厂家只给修，我买的新机子，开箱出这样的问题 dell的支付宝还是即时到账 我该怎么做

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