我在一家培训机构报了个会计班 当时他们口头承诺六月上课 并且在协议上写明可以循环听课 后来一直不给我通知 我自己打电话询问后才知道变成七月上课 而且只有一次听课机会 没有那么多时间循环再听一次课 ，现在我要求退款 他们就把责任全部推到我头上 不肯全额退款 要求我赔偿相关的费用 请问我可以要求全额退款吗

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