去年年底我在x网那办了个xx的业务，业务是交两万二，他们给办张十万的信用卡，还有网上推销我的产品，他们口头答应说三十个工作日就能办下来，到现在只在网上给我做了个广告，信用卡就是到现在都没影，我去要求他们退我的钱，他们说是退不了，他们说要退也不能全额退给我，你说怎么办？

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