我在**在线网买了一台**冰箱，上部门有问题，我申请退货，**要我网上申请，但我无论如何无法提交，后好不容易电话联系了，他们说要**出具报告，打电话**说他们百分之九十冰箱都这样的，没问题，后派了一个人来说他们从不出报告，也就是说我无法申请正常退货，30天无理由退货更是假的，还是**来拿，他们说连泡沫也不能少，拆出来发现问题怎么可能什么所有泡沫都还在呢？

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