我是一名移动的合同职员工 在一次为客户办理业务时客户对一项收费业务产生怀疑我当时给予了他解释 客户也接受了并在协议书上签字同意我为他办理的业务 他当时是一个人前往营业厅办理的 可是第二天他在别人的陪同下前往营业厅找我索要精神损失费200元 并且说我欺骗他开办该业务 他还说他向10086的服务人员咨询过可以索赔他才来的 我在为他办理移动业务时是经过他同意的并且告知他不需要此项服务月底可取消 他当时认可并签字了 现在在同伴的唆使下向我所在的营业厅值班经理以及主任投诉 现在这两位领导都不出面处理这件事 让我自己看着办 投诉我的是位军人 他现在也不露面 只是不停的打电话给我要我给200元钱他 我说我为你办理的此项业务你若不满意我可以现在就为你取消并且承担你因此产生的费用 他还是不愿意 非要这200元所谓的精神损失费 这样的要求合理吗 我们领导不闻不问合理吗

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