我公司有一客户投诉,我们正在处理问题的过程中,也已经答应客户在三天内作出答复. 但就在第二天,客户带着电视台的记者和摄像来采访了,我们说已经告诉客户我们会做出答复,一定会妥善解决的.没必要采访,他们电视台的人上来就采访,录像. 还说他们是来帮助解决问题的. 作为个人有权拒绝采访,但是单位不可以拒绝采访. 感觉他们很霸道.想知道法律是怎么固定的? 因为是媒体就可以这么霸道吗?

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