你好，我母亲居住上海，现在需要在北京办公证，我母亲上海单位出具的证明，北京公证处说是需要上海公证处做个公证，证明这个证明的真实性，但是上海公证处说的，这种不办，一般都是打电话核实一下就可以。北京公证处的人说这样不行，外地不能电话核实。请问这样的情况如何处理？

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