我司委托了物流公司发货，当时物流公司还为此批货物买了保险，但在货物该到达的时间内没到达，后被告知出了事故。此批物货到达客户处时损失较为严重，物流公司告知我司此批货物需等保险公司理赔，时间最少得1个月左右。我找保险公司核查此事，但需要当时事故的报案号才能查，我追问过物流公司但他们一直不提供报案号。我该如何是好？

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