我婆婆早晨乘坐小区班车时，因为座位的事被一个20多岁的小伙子打。医生结论：外伤后神经症反映，头部软组织损伤，脑外伤后神经反映，胸部皮肤损伤。我想问现在我们该如何处理？可索赔多少？精神损伤是否支持？若不统一调节，上诉是否有意义？有哪些诉求会得到法院支持？谢谢！

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