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我是淘宝的一个卖家,在9月3日通过淘宝的推荐物流申通E物流发一个同城件.根据物流的承诺,同城件是在第二天就能到达的.可是,过了3天,也就是9月6日件还没有到达客人手上.致使客人在淘宝上要求退款,我也相应的退款给了客人.但这个损失我要找谁去赔偿呢?快递公司已经把我的件退回给了我,他们只愿意赔偿我10元钱的损失,退回快递费用给我.这样的赔偿是否合理呢?因为客人退款,造成我间接损失50元,另外还有信誉的损失.与淘宝客服沟通,他们的回复是我不能接受快递公司的处理,就只能当作自动放弃投诉了,这样是否合理呢?我下一步应该找谁去投诉呢?需要一些什么证据?

争议解决 2008-10-17 00:07 人浏览

共3位律师解答

应由快递公司承担赔偿责任。

法律快车律师团队律师

2008-10-17 00:07
通过法律程序要求快递公司赔偿损失。

陈兆兴律师

2008-10-16 00:05
按约定处理

法律快车律师团队律师

2008-10-15 11:08

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