请问律师：我是十月三号21：58分在柜员机上存钱9000被吞了1700，当时打了客服说跟银行反映处理，结果我等到现在也没得到处理，银行总说没有记录！怎么会没记录的？请问我的问题还能得到解决吗？真是很着急！！！！！！！！！！！

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