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我公司于2014-4月日出售网络设备产品给S客户，S客户在使用过程中，出现了少量的问题，在我们的工作人员过去排查下给予了解决，而且确定不是产品本身质量问题，是使用造成的问题，在使用半年后2014-10月，我公司向S客户催收未支付的货款30万元，S客户提出产品有质量问题，要全部退货。律师同志：我想问下1，他这种做法是否合法？因已经使用了半年，且合同中表明，2天内完成验货，其他按照国家三包进行返修2，如果此事对簿公堂，我们有无胜算3，我现在应该做什么，如果协商不一致，可否能对其进行现场会议录音，保留证据为起诉他做准备

其他 2014-10-27 20:40 人浏览

共5位律师解答

如果确实是因为对方的使用原因造成，而且已明显超出约定的质量异议期限的，这种情况不属于质量问题。对方拒绝支付货款的，可以向法院起诉要求支付货款并承担违约责任。实践中对方提出这类质量问题抗辩的，90%因为没有证据支持而败诉，因此胜诉问题不大。建议在律师指导下搜集相关证据，欢迎来电咨询蒋律师。管辖问题要看你们买卖合同中有无约定管辖法院，如果没有的，由被告所在地或合同履行地管辖。

【追问】我想最近过去收集证据，请问我如果使用录音笔等工具是否涉及违法，我是要收集下有力的音频证据，不知道法庭上是否有用

【回答】有用的，质量问题需要由对方来举证，如果对方没有证据证明确实存在质量问题，需要付款并承担违约责任。

【追问】对方拿到部分需要返修的设备产品拿来举证，几十台，总共出货700台，会不会对我们不利，如果我们把设备弄回来修好，是否好些，也就是让他的证据不存在

【回答】可以的

蒋泽龙律师

2014-10-27 10:46
你们可以要求对方支付货款，如果对方说产品质量有问题，是需要由对方来进行举证，如果合同没有约定管辖的法院，一般是需要在被告所在地或者是合同履行地进行起诉处理。

曾莉律师认证

2014-10-27 20:40

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果确实是因为对方的使用原因造成，而且已明显超出约定的质量异议期限的，这种情况不属于质量问题。对方拒绝支付货款的，可以向法院起诉要求支付货款并承担违约责任。

【追问】一般这种案子要多久可以出结果。

徐飞律师认证

2014-10-27 10:43

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可以起诉解决，被告所在地法院

石国胜律师

2014-10-27 17:45
可以到法院起诉对方，要求还款，起诉要在北京起诉。

【追问】如果在被告方北京起诉，那那边是否会保护当地企业，这种胜诉率高吗

温祖发律师

2014-10-27 10:46