事发经过： 你好，我上周在淘宝网上购了一个汽车轮毂，货到快递员打电话，我当时不在，我说你先拿走，我一会跟你联系，随后他又打来电话说放到门房，我说好。回来拆包发现轮毂变形，之后和快递公司还有卖家都联系了，卖家说不是本人签字叫我找快递，快递公司说我同意了让我找卖家，门卫还签的是我的名字，我点退款卖家已经拒绝，我该怎麽办？谢谢。
调解
2010-06-09 16:18
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共2位律师解答
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起诉快递公司和厂家要求换货。
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要分清楚是卖家责任还是邮寄公司责任。如果是卖家责任，卖不退货，你可以向淘宝网投诉，并给卖家差评。如果是邮寄公司过错，如果该商品保价，邮寄公司应当在保价范围内赔偿你实际损失。如果未保价，在你实际损失限额内，赔偿不超过邮寄费三倍。
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