我在大楼买了女运动鞋,花了798元,5月12日买的,穿了几次后鞋面的网就坏了,6月1日我去找大楼要个说法,那个卖鞋的服务员说3天之内给你个答复,要和什么代理说一下,要返厂鉴定什么的,我同意了,过了2天给我打电话告诉我代理要去济南,那里可以鉴定,大约需要1星期时间,给我准确答复,我也同意了,可是过了3,4天吧给我打电话告诉我济南鉴定不了,要返厂,返厂鉴定要3个月,我说我买的夏天的鞋,要我等到冬天呀,我要求他们解决,他们却和没事一样,我只好把鞋拿回来,鞋也穿不了,这种鞋也修不了,所以我想通过法律维护自己的权利,我想咨询一下,我该怎么做?

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