你好，我想咨询下。在前几天我在商场品牌店买了一件毛衣，衣服吊牌上衣服成分是纯棉，我买回家穿第一次发现严重起球，起皱。我怀疑存在严重质量问题，而且衣服跟他们本店品牌不符，价格跟商品本身价值不符。我要求退款商家不答应。我该怎么做？

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