给顾客烫130元的头顾客第二天掉头发了来找要我们赔一万元我们说没钱就有一千元顾客不同意就要一万元这合理么？是讹人么？然后顾客要走法律程序起诉我们我们应该怎么办？如果真走法律程序谁的胜算会大一点？如果我们输了得赔顾客多少钱？用拘留什么的么？

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