你好，我在淘宝网上买的苹果手机用了第二天就不能用了，拿到苹果售后人家说是翻新的，我现在想退款呢，但那个交易已经关闭，我也向淘宝客服申请投诉，但投诉单上得要售后开的假货证明或性能故障证明，但售后不给出，我要通过什么来维护我的消费权益呢？

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