我妈妈被一辆电瓶车装了，人跑了我自己不能确认当事人让警方查办他们要求我提供对方的名字电话，可是我根本就不认识对方怎么知道，他们就说处理不了，我该怎么办妈妈没钱治疗只能回家了，我说有监控视频警方说没人只人，请问监控器还能是假的还需要人做证，那监控器用来干嘛，

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