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您好，我买的一件小熊维尼的羊毛呢大衣，2012年底买的，在去年4月份因参加同事婚礼弄脏了，拿到家附近小区洗衣店洗了之后，完全洗坏了，拍了图片问了其他同行，都说这家给我水泡了，恢复不了，店家跟我说从新洗，看看能不能恢复，等到我再去的时候店家说恢复不了，但是呢子大衣的腰带没有问题，之前问的时候他们都把腰带和大衣分家了，不知道放哪里了，在之后他们以我没有小票的原因拒绝给我处理问题，还说我诈骗，骗他们衣服，我现在小票应该找回来了，衣服当时买的时候是3580，现在根本穿不了，全部起泡，出现这种问题如果打官司要怎么个流程，我能否告他们诽谤，有录音，今天也叫了110

消费者维权 2014-12-07 09:57 人浏览

共8位律师解答

协商不成，到法院起诉解决，但诉讼需要成本，您自己决定，程序参考中华人民共和国民事诉讼法　第二编审判程序　　第十二章第一审普通程序　　第一节　起诉和受理　　第一百一十九条起诉必须符合下列条件：　　（一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；　　（二）有明确的被告；　　（三）有具体的诉讼请求和事实、理由；　　（四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。　　第一百二十条　起诉应当向人民法院递交起诉状，并按照被告人数提出副本。　　书写起诉状确有困难的，可以口头起诉，由人民法院记入笔录，并告知对方当事人。　　第一百二十一条　起诉状应当记明下列事项：　　（一）原告的姓名、性别、年龄、民族、职业、工作单位、住所、联系方式，法人或者其他组织的名称、住所和法定代表人或者主要负责人的姓名、职务、联系方式；　　（二）被告的姓名、性别、工作单位、住所等信息，法人或者其他组织的名称、住所等信息；　　（三）诉讼请求和所根据的事实与理由；　　（四）证据和证据来源，证人姓名和住所。　　第一百二十二条　当事人起诉到人民法院的民事纠纷，适宜调解的，先行调解，但当事人拒绝调解的除外。

徐卫东律师认证

2014-12-06 22:23

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去消协投诉或起诉维权

怀向阳律师认证

2014-12-07 09:57

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你好，去消费者协会投诉解决。

李建成律师

2014-12-07 09:48
您好，可以诉讼维权的

【追问】您好，这件衣服现在经工商局处理协调，店家只赔偿我300元，我这件衣服当时买的时候是原价3580元买的，这个金额对我来说太离谱了，300块钱又不是买夏天的短袖，他们太搞笑了，而且重点是这家是一个加盟的洗衣店，而且无照经营，我要是走法律程序是不是可以连他的加盟总店一起起诉，虽然购衣小票已经没有了，但是经协商我从专柜那让他们从系统调出了该衣服当时的记录，明确了品类，款号，销售月，尺寸还有适用价，这个能不能作为购衣小票？

邹伙发律师

2014-12-07 09:11
您好，告对方承担违约责任即可。

孟博律师

2014-12-07 08:22
您好：协商不成，可以起诉。

法律快车律师团队律师

2014-12-07 07:49
可以向法院起诉维权的。

李同红律师

2014-12-07 04:26
你好，协商不成，去消协投诉或起诉维权

家权团队律师

2014-12-06 22:12