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你好，在今年十月我看了三校名师司考网页上的2015年的师资分配和课程安排，当时的网页上显示刑民由刘xx和钟x负责，在和厚大对比后发现三校有汪华亮老师讲商经后我报了三校司考，并在一周后付了款，因为限时优惠马上要结束了。他们还邮来了2014年的讲义法规和真题说先看看12月他们出2015年版的再给我邮。在十一月爆出了刘xx和钟x暑期只在厚大讲了与三校的网页内容相冲突，我便咨询了我的客服，她说厚大去年也是这样宣传的，还给我一个相关链接，大致内容就是2014年某人报了厚大后发现就是坑钱骗人的圈套，实际服务和厚大宣传相差甚远。三校客服还承诺无论师资和课程他们都有保证，让我放心。在11月末，我打开三校官网，发现网页全变了，师资也变了，钟x刘xx全没了，于是我打算退款。因为民刑两大科的老师都变了，客服给的承诺也变成一纸空文。和我的客服要求退款，她总是推迟，说她得等她得领导说，可是一直没消息，也没有她上级的联系方式于是我挂了网页对话上其他客服的电话，在和其他客服交谈中我得知他们在客服在我询问师资变动时早已得知钟刘2015年不在三校授课并应告知所有报名咨询的学员，但这个客服也不告诉我他上级的电话。后来，在我几经催促索要电话下，一领导终于给我挂了电话。一开始退费他们说好，但要扣百分之十的学费，我觉得是他们虚假宣传，故意误导消费者，是其违约，我不应承担他们所犯下的错误。但他们说我咨询时没问钟x和刘xx是否任教我也有错，但在我最初咨询和交费时钟刘的消息还未爆出我合理的相信了他们网站上展示服务信息。在和这个领导反复沟通后，他说和他的上级反应，因为他说的不算。但终于同意不扣我的百分之十的学费了。但接下来又要扣我700多的书钱，还是全价。（当初说“是你的了”）我觉得1）2014年的过季的司考书怎么好意思要人家全价？2）我只摸过一本剩下可退回。经和那位领导反复沟通后他又说他得和上级反映，在我打电话催促后，他说那好让当初的客服和你说我的解决方案吧。此时距我第一次要求退款已过了一个月，错过了一次厚大的优惠。客服对我说，邮费和一本书的钱扣除，到这我觉得很合理。但她又说转钱的手续费由我来承担，还得等22天财务来审核。。。我本是个学过法发但不太精湛想在三校学习考过司考从业的学生，我相信法律的公正，我不是差这一两百块钱的手续费，但我很生气，为什么三校这种司考培训学校连一点法律的意识都没有？自己的错要他人承担。撵一步走一步。

消费者维权 2014-12-19 14:07 人浏览

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