我的工行的信用卡之前用过，无欠款。之后未使用，因扣年费产生了10次不良信用记录，现无欠款，3个月前已经停用。昨天拿着详细的使用单据去当地工行信用卡中心，他们核实了我没有恶意透支，但他们说因为他们没公章不能开具非恶意透支证明，他们也查不到对我的催收记录，我目前办不了公积金贷款。这个可以怎么处理。

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