您好最近玩，莫名其妙被官方永久封号（理由是检测到我们有用辅助游戏工具），俗称开外挂。但问题我们确实没有用任何第三方辅助工具，与该网页客服申诉及沟通反复多次无果。既然官方说我们有违规操作，那官方是不是该提供证据？在论坛发言ID也被屏蔽。我们4个号起码也充了有2万多人民币，无故被封让我们弱势消费者感到心寒及愤怒，请问律师此问题我们该如何有效维权呢？谢谢！

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